FAQ | colorful days

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品にもよりますが、入金確認後3~10日程度で届きます。海外からの輸入商品もありますので、海外の諸事情により入荷に時間がかかる場合は別途メールにてご連絡させていただきます。

ギフトラッピングはできますか

恐れ入りますが、ギフトラッピングやのし対応は致しておりません。

届いた商品が思っていたものと違う時は返品出来ますか

お客様のご都合による返品・交換は、一切受け付けておりません。不良品に該当する場合及び誤品配送交換の場合は当方で負担いたします。

万が一不良品・誤品配送があった場合、原則として商品到着3日以内にメールにてお知らせ下さい。ご連絡の際、必ず不良部分の写真を添付下さいませ。
こちらから返品交換方法等のご連絡をさせて頂きますので、ご連絡前に商品を返送しない様よろしくお願い致します。

到着3日を過ぎてからご連絡を頂いた場合は、不良があった場合でも交換・返金対象外となりますのでご注意くださいませ。

基本的には同商品での交換対応となりますが、品切れの場合は返金対応させていただく場合がございます。

注文後にキャンセルできますか

ご注文確定後のキャンセルにつきましては、お断りさせていただいております。

※ご注文完了前に、ご注文内容(品番、サイズ、数量、決済方法、お届け先、ご連絡先等)を必ずご確認ください。